1. DADOS DE CARÁTER PESSOAL.

1.1. Informamos que ao utilizar o Site e/ou o App e contratar os serviços, você reconhece e aceita que:

1.1.1. A Empresa terá acesso a certos dados seus, o que é indispensável para que ela possa lhe fornecer seus serviços. Além disso, você autoriza de maneira expressa e irrevogável a Empresa a armazenar e utilizar seus dados com o objetivo de fornecer informações, oferecer serviços, personalizar o conteúdo do Site e/ou do App de acordo com suas preferências, realizar publicidade e/ou utilizá-los de

forma dissociada. Ao aceitar estas políticas de privacidade e os Termos e Condições, você concede seu consentimento expresso para a coleta, uso e tratamento de seus dados pela Empresa, conforme estipulado neste documento.

1.1.2. Você fornece expressamente seu consentimento livre, expresso e informado para o

tratamento de seus dados e para a possibilidade de cessão dos mesmos para a

prestação dos serviços contratados, e/ou para ser utilizado para

outros fins indicados neste documento, podendo o consentimento prestado pelo Usuário ser revogado a qualquer momento, para o qual deverá solicitá-lo

por meio das formas e meios que a Empresa habilitar a tais efeitos.

1.1.3. Você é o único e exclusivo responsável pelas informações que fornecer e pela veracidade, exatidão, completude e consistência, e manterá a Empresa, seus diretores, funcionários e acionistas isentos de qualquer reclamação de terceiros em relação e/ou em razão do fornecimento de informações pessoais, incluindo, sem limitação, danos e prejuízos diretos, indiretos, imediatos e mediatos.

1.1.4. Que nenhum tratamento de dados pode ser totalmente seguro e que ele pode estar sujeito a ser interceptado e/ou usado por terceiros, assumindo esse risco e reconhecendo e aceitando que a Empresa não pode garantir a segurança do mesmo.

1.2. Tipos de Dados Coletados pela Plataforma:

1.2.1. Dados Coletados Diretamente do Usuário:

1.2.1.1 Ao criar uma conta na Plataforma, são coletados dados pessoais básicos como nome, endereço de e-mail, número de telefone, e qualquer outra informação necessária para a criação e administração da conta.

1.2.1.3. Informações adicionais que o Usuário pode fornecer voluntariamente, como foto de perfil, preferências pessoais, interesses, e outras informações relevantes para personalizar a experiência na Plataforma.

1.2.1.4. Informações relacionadas a métodos de pagamento, como detalhes do cartão de crédito ou débito, e outros dados financeiros necessários para processar

transações e pagamentos de assinaturas ou serviços.

1.2.2. Dados Gerados Durante o Uso da Plataforma:

1.2.2.1. Informações sobre como o Usuário interage com a Plataforma, incluindo histórico de navegação, consultas realizadas, preferências de conteúdo, e a frequência e duração das sessões.1.2.3. Dados Coletados Automaticamente:

1.2.3.1. Informações técnicas coletadas automaticamente quando o Usuário acessa e utiliza a Plataforma, como o endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, tipo de navegador, identificadores de dispositivo, e dados de geolocalização.

1.2.3.2. Informações coletadas através de cookies e tecnologias semelhantes para analisar o comportamento do Usuário na Plataforma, personalizar o conteúdo, e melhorar a funcionalidade e experiência do Usuário.

2. E-MAIL.

Você autoriza a Empresa a enviar e-mails em relação ao conteúdo do Site e/ou do App e/ou dos serviços ou sobre sua conta e em resposta a suas perguntas, pedidos, consultas ou comentários. A Empresa também poderá lhe enviar e-mails com informações sobre a Empresa e/ou terceiros associados comercialmente que possam ser do seu interesse, sem prejuízo de que você possa indicar expressamente que não deseja receber tais e-mails através dos processos implementados pela Empresa a tal fim.

3. FINALIDADES DO TRATAMENTO A QUE SE DESTINAM OS DADOS PESSOAIS.

Os dados pessoais são coletados e geridos pela Empresa com a finalidade de:

3.1. Personalizar o conteúdo e as recomendações que são mostradas ao Usuário na plataforma de acordo com suas preferências, histórico de uso, e necessidades particulares.

3.2. Enviar notificações, alertas, e comunicações relevantes sobre os serviços contratados, lembretes de compromissos, e qualquer outra informação

necessária para a correta prestação do serviço.

3.3. Fornecer suporte técnico e assistência ao Usuário no uso da plataforma.

3.4. Realizar campanhas de publicidade, marketing, e promoção de serviços relacionados, baseadas nos interesses e preferências do Usuário.

3.5. Enviar comunicações comerciais e publicitárias, incluindo ofertas e promoções, através de distintos meios (como e-mail, notificações push,

etc.).

3.6. Analisar dados para melhorar e otimizar o funcionamento da Plataforma, incluindo a identificação de tendências de uso, o desenvolvimento de novos serviços, e a melhoria da experiência do Usuário.

3.7. Garantir a segurança da Plataforma, prevenir fraudes, detectar e mitigar atividades suspeitas ou ilegais, e proteger os direitos e a propriedade da Empresa e do Usuário.

3.8. Utilizar os dados de maneira dissociada (ou seja, sem identificar diretamente o Usuário) para fins estatísticos, de pesquisa e análise de tendências.

4. PERÍODOS DE RETENÇÃO DOS DADOS PESSOAIS.

4.1. Os dados pessoais coletados para a prestação de serviços, incluindo informações de contato, histórico de consultas, e comunicações, serão retidos durante o tempo que o Usuário mantiver uma conta ativa na Plataforma.

4.2. Uma vez que o Usuário decida fechar sua conta, ou finalize sua relação contratual com a Empresa, os dados serão retidos por um período adicional de até dois (2) anos, para cumprir com obrigações legais, resolver disputas, e fazer cumprir acordos.

4.3. Os dados pessoais utilizados para enviar comunicações comerciais e publicitárias serão retidos enquanto o Usuário não revogar seu consentimento ou solicitar a eliminação desses dados. Em qualquer caso, a Empresa revisará e, quando necessário, atualizará ou excluirá esses dados após 2 anos de inatividade.

5. SEGREDO E SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS.

A Empresa se compromete a adotar as medidas técnicas e organizativas necessárias, segundo o nível de segurança adequado ao risco dos dados coletados, de maneira que dentro de seu alcance os dados de caráter pessoal estejam seguros e se evite ao máximo a destruição, perda ou alteração acidental ou ilícita de dados pessoais transmitidos, armazenados ou tratados de outra forma, ou a comunicação ou acesso não autorizados a tais dados. Devido ao fato de que a Empresa não pode garantir a inexpugnabilidade da internet nem a ausência total de hackers ou outros que acessem de modo fraudulento os dados pessoais, a Empresa se compromete a informá-lo sem demora indevida quando ocorrer uma violação da segurança dos dados pessoais que seja provável que envolva um alto risco para os direitos e liberdades das pessoas humanas. Entende-se por violação da segurança dos dados pessoais toda violação de segurança que resulte na destruição, perda ou alteração acidental ou ilícita de dados pessoais transmitidos, armazenados ou tratados de outra forma, ou a comunicação ou acesso não autorizados a tais dados. Os dados pessoais serão tratados como confidenciais pela Empresa, que se compromete a informar e garantir por meio de uma obrigação legal ou contratual que tal confidencialidade seja respeitada por seus empregados, associados, e toda pessoa a quem for disponibilizada a informação.

6. COOKIES.

6.1. Um cookie é um pequeno fragmento de texto que os sites que você visita enviam ao navegador e que permite que o Site lembre-se de informações sobre sua visita, como seu idioma preferido e outras opções, com o fim de facilitar sua próxima visita e tornar o site mais útil para você. A aceitação das presentes políticas de privacidade implica a aceitação do uso de cookies.

6.2. Tipos de Cookies que Utilizamos: X

6.3. Você poderá gerenciar os cookies através da configuração do seu navegador. Você pode optar por bloquear, excluir ou desabilitar os cookies, mas tenha em mente que isso pode afetar a funcionalidade da Plataforma e sua experiência como Usuário.

7. DIREITOS DERIVADOS DO TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS.

Você poderá exercer os seguintes direitos:

• Direito de acesso: É o direito do Usuário de obter confirmação se a Empresa está tratando ou não seus dados pessoais e, em caso afirmativo, obter informações sobre seus dados concretos de caráter pessoal e do tratamento que a Empresa tenha realizado ou realize, assim como, entre outras, da informação disponível sobre a origem desses dados. Você poderá exercer seu direito de acesso aos dados de forma gratuita pelo interessado na medida em que a correspondente informação seja solicitada em intervalos não inferiores a seis meses, salvo que se comprove um interesse legítimo a esse respeito.

• Direito de retificação: É o direito do Usuário de que seus dados pessoais que sejam inexactos ou, tendo em conta os fins do tratamento, incompletos, sejam modificados.

• Direito de exclusão ("o direito ao esquecimento"): É o direito do Usuário, sempre que a legislação vigente não estabeleça o contrário, de obter a exclusão de seus dados pessoais quando estes já não forem necessários para os fins para os quais foram coletados ou tratados; de retirar seu consentimento ao tratamento se este não contar com outra base legal; de se opor ao tratamento se não houver outro motivo legítimo para continuar com o mesmo.

  Assim, você poderá exercer seus direitos por meio de comunicação escrita dirigida à Empresa, especificando:

• Nome, sobrenome e cópia do RG. Nos casos em que se admitir a representação, será também necessária a identificação pelo mesmo meio da pessoa que o representa, assim como o documento que comprove a representação. A fotocópia do RG poderá ser substituída por qualquer outro meio válido em direito que comprove a identidade.

• Pedido com os motivos específicos da solicitação ou informação à qual se deseja acessar.

• Endereço para efeito de notificações.

• Data e assinatura do solicitante.

• Todo documento que comprove o pedido que formula.

  
  

Este pedido e qualquer outro documento anexo poderão ser enviados para o seguinte

endereço e/ou e-mail: administração@zentor.io

Endereço: Ayacucho 519

Código postal: X5000

8. LINK PARA SITES DE TERCEIROS.

O Site e/ou o App podem incluir hyperlinks ou links que permitem acessar Sites de terceiros distintos da Empresa, e que portanto não são operados pela Empresa. Os titulares desses Sites terão suas próprias políticas de proteção de dados, sendo eles mesmos, em cada caso, responsáveis por seus próprios arquivos e por suas próprias práticas de privacidade.

9. COLABORAÇÃO COM A AUTORIDADE PÚBLICA.

A Empresa poderá revelar suas informações pessoais sob requerimento das autoridades judiciais ou governamentais competentes para efeitos de investigações conduzidas por elas, mesmo que não exista uma ordem nem uma citação executiva ou judicial, ou por exemplo (e sem limitação a este caso) quando se trate de investigações de caráter penal ou de fraude ou as relacionadas com pirataria digital ou a violação de direitos autorais.

10. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE.

A Empresa se reserva o direito de modificar sua Política de Privacidade, conforme seu próprio critério, ou motivado por uma mudança legislativa e jurisprudencial em relação à proteção de dados. As mudanças ou atualizações desta Política de Privacidade serão notificadas explicitamente por meio de um e-mail para o endereço declarado no momento do registro.

Esta Política de Privacidade foi atualizada no dia 12 de setembro de 2024.

Versão 1.0.